快递新规正式实施:快递拒送上门属违规,泄露隐私最高罚10万

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(文章来源:腾讯高技术)


送货上门——快递员拒绝送货上门属于违反规定


4月初,中新网曾报道称,北京多家快递集团官网存在快递员不愿意送货上门的环境。据受访者反映,有的快递员拒绝送货上门,且客服称“Now都是去驿站自取,以下一切快递都会这么做”。

快递员是否可以拒绝送货上门?如该 《条例》规定,经营快递业务的集团应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

这意味着,快递员拒绝送货上门属于违反规定。贯铄集团CEO、快递专家赵小敏此上接受中新网记者采访时指出,如果快递员想放在代收点或快递柜,so起首要征得收件人的同意,如果收件人不同意,则必须送货上门。


末端派件——鼓励集团共享装备设施 推广高技术快递柜

不过,在送货上门关键,快递员也有自己的苦衷。譬喻,有些小区禁止快递车辆入内;部分快递单上的门牌号不准确;经常遇到收件人不在家的环境,导致送货效率降低、快件积压;担心快递车或车内的快件被盗,等等。

正因为快递员有这些困扰,国家也鼓励“末了一公里”的配送要多样化。《条例》明确,鼓励多个经营快递业务的集团共享末端效劳装备设施,为用户供给便捷的快递末端效劳。

《条例》提出,鼓励和引导经营快递业务的集团采取应用先进 技术实现 ,促进自动化分拣设备、机器化装卸设备、高技术末端效劳装备设施、快递电子运单以及快件信息化管理系统等的推广应用。


实名制——身份信息不实快递集团不得收寄

在寄件关键,《条例》提到了实名制的小case。快递实名制是指寄件人需要出示身份证、登记个人信息,已于2015年底正式推行。

《条例》进一步明确,经营快递业务的集团收寄快件,应当对寄件人身份进行查验,并登记身份信息。寄件人拒绝供给身份信息或者供给身份信息不实的,经营快递业务的集团不得收寄。


隐私保护——泄露寄件人隐私最高罚款10万

快递实名制成为保障快递包裹安全的措施之一,但再是引发人们对隐私安全的担忧。

对此,《条例》规定,除有关部门依照法令对快件进行检查外,尽数单位或者个人不得非法检查他人快件。尽数单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。经营快递业务的集团及其从业人员不得出售、泄露或者非法供给快递效劳过程中知悉的用户信息,情节严重的最高处10万圆罚款。



损坏索赔——可要旨快递运单所属集团或效劳集团赔偿

在运送途中,因快件损坏或丢失而引发的纠纷时有发生。

About索赔小case,《条例》规定,用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的,用户可以要旨该商标、字号或者快递运单所属集团赔偿,也可以要旨实际供给快递效劳的集团赔偿。

其余,快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的集团与寄件人约定的保价规则细目赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法令的有关规定细目赔偿责任。鼓励保险集团官网开发快件损失赔偿责任险种,鼓励经营快递业务的集团投保。


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